Landry y Weick definieron la anatomía del problema y dijeron que para que un problema sea un problema debe tener cuatro criterios que son:
- Debe haber un evento, pasado, presente o futuro que es considerado como negativo
- Debe existir una intención preliminar para intervenir
- Debe haber una expresión del deseo de dedicar recursos para solucionar el problema
- Debe haber cierta incertidumbre acerca de la acción apropiada que debe ser tomada
Con esto en mente es necesario definir correctamente el problema para no caer en el famoso error tipo 3 que consiste en "resolver muy bien el problema que no es"

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